Умная маршрутизация звонков
<faicon fa fa-sitemap fa-5x>
Модуль умной маршрутизации звонков позволяет быстро реализовать связку «Контрагент - Ответственный менеджер».
Схема работы
Наполнение таблицы маршрутов из 1С
Поиск менеджера при звонке контрагента
Настройка на стороне Asterisk
Установка модуля для FreePBX
На стороне Asterisk необходимо установить модуль DBRoute для FreePBX, разработанный компанией Simplit.
Настройка БД MySQL
Настройка на стороне 1С
Установка MySQL ODBC Connector
Для подключения к БД MySQL необходимо, чтобы на хосте, который инициирует соединение, был установлен драйвер MySQL. В состав поставки входит драйвер MySQL ODBC Connector версии 5.1 и выше. Также, загрузить драйвер можно на официальной странице MySQL (ссылка)
Установка 1C-конфигурации DBRoute Manager
Чтобы упростить внедрение в различные конфигурации, в поставку входит SDK:DBRouteManager в виде отдельной конфигурации. В ней, уже реализованы функции, процедуры, объекты и обработки, которые необходимы для внедрения.
Методика интеграции с типовыми конфигурациями
Интеграция с 1С:Управление Торговлей 10.х, 11.х
Интеграция с 1С:Управление производственным предприятием
Интеграция с 1С:Управление торговым предприятием для Украины 1.2
Первоначальная настройка в режиме 1С:Предприятие
Перейдите в подсистему «DBRoute» и откройте обработку «Настройка параметров»
Настройте параметры, в соответствии с вашей конфигурацией
Большинство современных IP-телефонов поддерживают кодировку UTF-8 и могут отображать кириллицу.
В случае, если ваши IP-телефоны не поддерживают кириллицу, тогда включите флаг «Использовать транслитерацию»
При включении опции «Режим адресной книги», подсистема будет работать только в режиме отображения имени абонента на телефоне, без маршрутизации на ответственного менеджера.
Настройте параметры подключения к базе данных MySQL сервера Asterisk
Если у вас 64-битная ОС, но установлена 32-битная версия платформы 1С, тогда в системе должен быть установлен 32-битный драйвер MySQL. Платформа 1С x32 не увидит драйвер x64
При нажатии на кнопку выбора драйвера, будет выполнено чтение всех драйверов, установленных в системе.