Включение записи для очереди

Для того, чтобы звонки проходящие через очередь записывались, необходимо указать это в параметрах очереди.

Если на сервер Asterisk установлен FreePBX, перейдите в меню Очереди (Queue), выберите нужную вам очередь и настройте параметры, как показано на рисунке:

В поле Call Recording можно выбрать формат файла записи. Например, gsm - этот формат имеет меньший размер, чем wav

В поле Recording Mode можно выбрать режим записи. При выборе Include Hold Time - запись будет включать все, что говорит абонент во время ожидания. Соответственно, при выборе режима After Answered запись начнется только после соединения с оператором

Если сервер управляется через конфигурационные файлы, тогда в queue.conf необходимо установить параметры:

monitor-format = gsm|wav|wav49

monitor-type = MixMonitor