Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| — |
solution:operator:normal-forms-description [2014/06/14 14:06] (текущий) Oleg R создано |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | ====== Описание продукта ====== | ||
| + | Решение предназначено для автоматизации деятельности: | ||
| + | * Операторов call-центра | ||
| + | * Сотрудников отделов продаж | ||
| + | * Сотрудников Service Desk | ||
| + | |||
| + | [[http://simplit.info/operators-panel.html|Панель оператора (описание, скриншоты, видео)]]\\ | ||
| + | [[http://simplit.info/forma.html|Запрос демо-версии]] | ||
| + | |||
| + | ====== Совместимость с конфигурациями ====== | ||
| + | ===== Типовые для Украины ===== | ||
| + | * **1С:CRM** для Украины 1.3 ПРОФ/Стандарт/Базовая | ||
| + | * **1С:УПП** для Украины 1.3 (Управление производственным предприятием) | ||
| + | * **1С:УТП** для Украины 1.2 (Управление торговым предприятием) | ||
| + | * **1С:УТ** для Украины 2.3 (Управление торговлей) | ||
| + | |||
| + | ===== Типовые для России ===== | ||
| + | * **1С:CRM** ПРОФ/Стандарт/Базовая | ||
| + | * **1С:УПП** 1.3 (Управление производственным предприятием) | ||
| + | * **1С:УТ** 10.3 (Управление торговлей) | ||
| + | |||
| + | ===== Отраслевые ===== | ||
| + | * **Рарус Альфа-Авто**: Автосервис+Автозапчасти ред.4 | ||
| + | * Service Desk **"Итилиум"** ред.4 | ||
| + | |||
| + | ====== Совместимость с IP-АТС ====== | ||
| + | * [[http://www.asterisk.org/|Asterisk 1.4]] | ||
| + | * [[http://www.asterisk.org/|Asterisk 1.6]] | ||
| + | * [[http://www.asterisk.org/|Asterisk 1.8]] | ||
| + | * [[http://www.asterisk.org/|Asterisk 10]] | ||
| + | * [[http://www.asterisk.org/|Asterisk 11]] | ||
| + | * [[http://www.kerio.ru/ru/operator|Kerio Operator 2.x]] | ||
| + | * [[http://askozia.com/|Askozia 2.x]] | ||
| + | * [[http://elastix.org/index.php/en/|Elastix 2.x - 3.x]] | ||
| + | * [[http://www.trixbox.com/|Trixbox]] | ||
| + | * [[http://pbxinaflash.net/|PBX in a Flash]] | ||
| + | ====== Требования ====== | ||
| + | * ОС Windows | ||
| + | * Asterisk 1.6.2.x и выше | ||
| + | * 1С:Предприятие 8.х | ||
| + | |||
| + | ====== Внешний режим работы ====== | ||
| + | Панель оператора может работать в качестве внешней, независимой обработки не входящей в состав конфигурации. | ||
| + | |||
| + | Достоинства этого режима: | ||
| + | * Ваша конфигурация остается неизменной | ||
| + | * Доступен весь функционал панели | ||
| + | * При необходимости обновления Панели оператора, вам не нужно останавливать работу пользователей. | ||
| + | |||
| + | Недостатки этого режима: | ||
| + | * Более сложное и менее производительное использование возможностей Панели оператора из вне, т.е из других участков конфигурации. | ||
| + | |||
| + | В большинстве случаев, для полноценной работы оператора вполне достаточно внешнего режима работы панели. | ||
| + | |||
| + | ====== Режим встраивания в конфигурацию ====== | ||
| + | |||
| + | Режим встраивания в конфигурацию используется в тех случаях, когда необходимо использовать возможности панели оператора в других участках кода 1С. | ||
| + | |||
| + | Встраивание Панели оператора в состав конфигурации облегчает использование возможностей панели и является более производительным способом, по сравнению с работой в качестве внешнего файла. | ||
| + | |||
| + | ===== Методика встраивания в конфигурации ===== | ||
| + | * Управление торговлей 10.3 | ||
| + | * Управление торговлей для Украины 2.3 | ||
| + | * Управление производственным предприятием | ||
| + | * [[solution:operator:how-to-integrate-utp|Управление производственным предприятием для Украины 1.3]] | ||
| + | * [[solution:operator:how-to-integrate-utp|Управление торговым предприятием для Украины 1.2]] | ||
| + | * [[solution:operator:how-to-integrate-alfa-auto|Рарус Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ред.4]] | ||
| + | |||
| + | ====== Связанные статьи ====== | ||
| + | |||
| + | * [[doc:ami:settings|Настройка AMI]] | ||
| + | * [[solution:operator:mixmonitor|Настройка, получение и воспроизведение файлов записи]] | ||
| + | * [[solution:operator:get-cdr|Настройка контекста Asterisk для получения истории]] | ||
| + | * [[solution:operator:exten-record-always|Включение постоянной записи для внутреннего номера]] | ||
| + | * [[solution:operator:queue-recording|Включение записи для очереди]] | ||
| + | * [[solution:operator:autoanswer|Настройка автоматического поднятия трубки]] | ||
| + | * [[solution:operator:queue-options|Настройка параметров очереди на стороне Asterisk]] | ||
| + | * [[solution:operator:exten-qualify|Настройка отслеживания статуса внутреннего номера на стороне Asterisk]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * [[solution:operator:version|Как узнать номер версии Панели оператора]] | ||
| + | * [[community:reg-win2008|Как зарегистрировать ROM-Asterisk в Windows Server 2008 / Windows 7]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * [[solution:operator:unf-external-processors-error|1С:УНФ. Ошибка конфигурации при подключении дополнительных отчетов и обработок]] | ||
| + | * [[solution:operator:record-button|Особенности использования кнопки вкл/выкл записи]] | ||